さっぽろ外国人相談窓口

札幌に住む外国人が、生活の中で困っていること、不安に思っていることを、解決できるようにお手伝いするところです。
※コロナウイルス感染拡大防止のため、メールや電話での相談をお勧めします。
※直接お越しいただくことも可能ですが、事前に連絡をお願いします。

相談方法

来館

〒060-0001
札幌市中央区北1条西3丁目MNビル3F 札幌国際プラザ内

アクセスマップを見る

電話

011-211-3678

メール

メールでの連絡はこちらから

上:MNビルの入口
下:外国人相談窓口の入口

受付時間

月曜日~金曜日 9時30分~17時00分
※祝・休日、年末年始(12/29-1/3)は休みです。

言語

相談員による相談

やさしい日本語・英語・中国語(月曜日~金曜日)、ベトナム語(火曜日10:00-17:00、金曜日13:00-17:00)

電話通訳サービスを利用

韓国語、タイ語、ベトナム語、インドネシア語、マレー語、タガログ語、ネパール語、ポルトガル語、スペイン語、フランス語、ロシア語、ドイツ語、イタリア語、ミャンマー語、クメール語、モンゴル語、シンハラ語、ヒンディー語

※電話通訳の利用は無料です。

相談窓口チラシ

相談窓口チラシ

 どのようなことが相談できますか?

  • 日本語を勉強したい

  • 区役所から手紙が届いたけれど、何をしたらよいかわからない

  • 出産の制度のことでわからないことがある

  • 子どもを保育所に預けたい

  • 税金の払い方がわからない

  • 家族のことで悩んでいる など

※外国人本人からだけではなく、受入機関や支援者からのご相談も受け付けます。

利用の前に確認してください

  • 相談窓口は、あなたが問題を解決するために、お手伝いをするところです。

  • あなたが相談した問題は、複数の相談員が共有し、複数の相談員でお手伝いします。

  • お手伝いをするため、関係する人や専門家に、あなたの情報や相談した問題を伝えることがあります。

  • 相談窓口では、お金や物を貸すことはできません。寝る場所を用意することもできません

  • 相談窓口では、お手伝いできないことがあります。
    例えば:
    • すでに裁判で争っている場合

    • お手伝いをすることで、特定の人や団体が不当に利益をえることになる場合

    • お手伝いをすることで、相談員が危ない目にあう場合

  • お手伝いに関係のない人に、あなたの個人情報を伝えることはありません

  • 電話通訳を利用する場合は、通話を録音しています。録音は通訳内容に間違いがないか確認するためのもので、外部に伝えることはありません。

運営

さっぽろ外国人相談窓口は、札幌市からの委託を受け、公益財団法人札幌国際プラザが運営しています。
札幌国際プラザでは、市民に国際交流の機会を提供するほか、外国人住民へのさまざまな支援、国際的なイベントや会議などMICEの誘致・支援、国際的な人材の育成、海外への札幌の魅力発信のための事業などを行っています。

新型コロナウイルス感染症情報まとめページ

新型コロナウイルス感染症に関係する情報を随時更新しています。確認してください。

無料専門家相談会

北海道に住む外国人の生活のなかの問題について、弁護士、行政書士、税理士が相談にのります(予約制)。
主催:札幌市、(公財)札幌国際プラザ、北海道在留手続協議会、外国人法律支援ネットワーク
協力:北海道税理士会
新型コロナウイルス感染拡大防止のため、すべての日程は変更になる可能性があります。最新情報は新着情報(Latest News)でご確認ください。

無料相談会チラシ

無料専門家相談会チラシ

2021年度の相談会・セミナー

行政書士、弁護士、税理士による無料専門家相談

※無料専門家相談会は、日本語、英語、中国語で相談できます。相談の時間は30分です。
※秘密は守ります。

税理士による確定申告相談会

  • 2022年2月18日(金曜日)13時00分~18時00分
  • 2022年2月19日(土曜日)13時00分~16時00分

外国人のための専門家セミナー

外国人のためのオンライン法律セミナー「国際結婚・離婚あれこれ」

日本人と外国人の夫婦、または外国人同士の夫婦が、日本で生活する上で知っておくべき法律知識について「外国人法律支援ネットワーク」の弁護士が わかりやすくお話しします。セミナーはzoomを使ってオンラインで行い、日本語に英語の通訳がつきます。

セミナーの詳細、お申込みは、札幌国際プラザ「セミナー・イベント情報」のページをご覧ください。
 

外国人のための専門家セミナーチラシ

【外国人のための専門家セミナー・今後の開催予定】 

  • 2021年12月11日(土曜日)11時00分~12時30分(テーマ未定) 
  • 2022年2月19日(土曜日)10時30分~12時00分(税理士による確定申告セミナー)

言語

日本語、英語、中国語

場所、お問い合わせ

札幌国際プラザ(中央区北1条西3丁目 札幌MNビル3F)
アクセスマップを見る
TEL:011-211-3678

相談員

行政書士:北海道在留手続協議会

在留資格の変更や更新、家族の呼び寄せ、起業などについて相談を受けます。
TEL:011-206-4942(事務局:わたり行政書士事務所)

弁護士:外国人法律支援ネットワーク

離婚、職場のトラブル、相続、交通事故など、法律にかかわる問題が解決されるようお手伝いします。
TEL:011-204-9535 (月曜日~金曜日 10時00分~17時00分)
URL:https://sapporo-lsnet.com/

税理士:北海道税理士会

会社設立や確定申告など、暮らしのなかの税金問題について相談を受けます。
TEL:011-621-7101
URL:http://www.do-zeirishikai.or.jp/

外国人のための専門家セミナー

関心の高いテーマについて、セミナーを開催しています。

札幌市コールセンター

札幌市の制度や施設、行事、公共交通案内などのお問い合わせに、電話、FAX、メールで答えます。

受付時間

年中無休 8時00分~21時00分

電話、FAX、メール

TEL:011-222-4894
FAX:011-221-4894

メール info4894(at)city.sapporo.jp
※メールを送信するときは、(at)を@に置き換えてください。

言語

日本語、英語、中国語、韓国語

その他(各種施設・機関)

どこに相談すればよいかわからないときやサポートが必要なときは、さっぽろ外国人相談窓口に相談してください。
各施設・機関の対応日時は、各ホームページで確認してください。

市役所、区役所、大通証明サービスコーナー

市役所関連施設での相談は日本語のみです。通訳が必要な場合は、「さっぽろコミュニティ通訳」をご利用ください。
また、つぎの施設には翻訳機があります。

  • 北区役所

在留資格

国籍(帰化、国籍取得等)手続案内

札幌法務局戸籍課(予約制)
所在地:〒060-0808北区北8条西2丁目札幌第1合同庁舎1階
TEL:011-709-2311(内線2164)

外国公館等

北海道外国人相談センター(多言語)

北海道在住の外国人等を対象に、在留手続、仕事のこと、病院、税金・年金、出産、子育て、子どもの教育、災害、住宅、結婚・離婚・DV等に関する相談ができます。

法律相談

  • 外国人法律支援ネットワーク(予約制)(※英語、中国語で 相談できる 場合が あります。)
    TEL:011-204-9535
    (月曜日~金曜 日10時00分~17時00分)

日本司法支援センター(法テラス)

  • 法テラス札幌
    TEL:0570-078388、(IP電話から 050-3383-5555)
    (月曜日~金曜日 9時00分~17時00分、土曜日・日曜日・祝日は除く)
  • 法テラス多言語情報提供サービス
    TEL:0570-078377
    (月曜日~金曜日 9時00分~17時00分、土曜日・日曜日・祝日は除く)
  • 法テラス・サポートダイヤル
    TEL:0570-078374、(IP電話から 03-6745-5600)
    (月曜日~金曜日 9時00分~21時00分、土曜日 9時00分~17時00分、日曜日・祝日は除く) 

※法律相談は、事前予約制です。

無料専門家相談会

さっぽろ外国人相談窓口では、北海道に住む外国人の生活のなかの問題について、弁護士、行政書士、税理士に相談できる無料専門家相談会を実施しています。

仕事、労働相談

仕事を探す

  • ハローワーク(外国語対応電話)多言語
    ※言語ごとに電話番号が違います。詳しくは、ホームページで確認してください。

  • ハローワークプラザ札幌「外国人雇用サービスコーナー」「留学生コーナー」
    所在地:〒060- 8526中央区北4条西5丁目大樹生命札幌共同ビル
    ・外国人雇用サービスコーナー5階(対応言語:日本語、英語、中国語、韓国語※曜日により対応言語が違います)
    ・留学生コーナー9階(対応言語:日本語)
    TEL:011-242-8689

仕事を探す・雇用保険

労働相談

技能実習

外国人技能実習機構・母国語相談多言語
※言語ごとに電話番号、対応曜日が違います。詳しくは、ホームページで確認してください。

悩みの相談・人権相談

消費相談

中国・樺太等からの帰国者のための相談

  • 札幌市中国帰国者生活相談室(中国帰国者)
    所在地:〒060-0042中央区大通西19丁目札幌市社会福祉総合センター3階
    TEL:011-614-2180(対応言語:日本語、中国語)
  • 北海道中国帰国者支援・交流センター(中国・樺太等帰国者)
    所在地:〒060-0002中央区北2条西7丁目1番地かでる2・7  3階
    TEL:011-252-3411(対応言語:日本語、中国語、ロシア語)

教育

家庭生活

  • DV相談+(プラス)多言語
    24時間電話相談のほか、SNS相談、メール相談、外国語相談にも対応しています。
    TEL:0120-279-889(多言語)
  • 札幌市配偶者暴力相談センター
    配偶者やパートナー、交際相手からの暴力のことを相談できます。
    TEL:011-728-1234

子ども

MEIKAN(めいかん)

札幌の国際交流・協力、多文化共生団体を紹介する検索サイトです。

MEIKAN(めいかん)(札幌国際プラザ)

お役立ちサイト