つうやく

さっぽろコミュニティ通訳つうやく

学校がっこうや  保育ほいく所しょ（小ちいさい  子こどもを  預あずかる  場所ばしょ）、区役所くやくしょなどに  研修けんしゅうを  した  ボランティア  通訳つうやくが  行いく  制度せいどです。基本きほん的てきに、  札幌さっぽろ市し の 関係かんけい  する場所ばしょに無料むりょうで  行いきます。

利用りよう時間じかん

月曜日げつようび  ～ 金曜日きんようび　　9時じ00分ぶん ～17時じ30分ふん

言語げんご

英語えいご、中国ちゅうごく語ご、タイ語ご、ロシア語ご、ベトナム語ご、ミャンマー語ご、ネパール語ご、クメール語ご（カンボジア語ご）、韓国かんこく語ご、インドネシア語ご、モンゴル語ご　⇔　日本語にほんご

※そのほかの  言語げんごは 今いま、 登録者とうろくしゃはいません。できる人ひとをさがすことができます。

相談そうだん・申込もうしこみ

札幌さっぽろ国際こくさいプラザ  多た文化ぶんか  交流こうりゅう部 ぶ さっぽろコミュニティ  通訳つうやく  担当たんとう

TEL 011-211-2105
FAX 011-211-3673
メールでの相談そうだんはこちらから

利用りようの流ながれ

1. まずは国際こくさいプラザに連絡れんらくし、相談そうだんして  ください。
   内容ないようや  日ひにちなどを  考かんがえ  対応たいおうできるか    決きめます。　
   *外国人がいこくじん市民しみんの増加ぞうかにより利用りよう件数けんすうも増ふえているため、全すべての依頼いらいに対応たいおうできないことがあります。

2.　依頼いらい者しゃする人ひとは区役所くやくしょ、学校がっこうなどです。　外国人がいこくじんからお願ねがいが  きたときは、国際こくさいプラザから  各かく機関きかんに  連絡れんらくします。各かく機関きかんが「派遣はけん 依頼いらい票ひょう（様式ようしき1）」を  出だします。
　※保育ほいく所しょ に申もうし込こむための  保育ほいく所しょ  見学けんがくのときは、外国人がいこくじんが  依頼いらい票ひょうを  出だします。

3.　利用りよう上じょうの  注意ちゅういや、通訳つうやくに  必要ひつような  情報じょうほう（当日とうじつ  使用しようする  資料しりょう等とう）を用意よういしてください。
　　通訳つうやく者しゃ  と先さきに 確認かくにんが  必要ひつようなときは、国際こくさいプラザからします。

4.【派遣はけん当日とうじつ】基本きほん的てきに、利用りようは2時間じかん以内いないで  お願ねがいします。
　　通訳つうやく  活動かつどうを  スムーズに  行おこなうため、国際こくさいプラザの 人ひとが  いっしょに行いく ことが  あります。

5.　終おわった後のち、14日にち以内いないに  国際こくさいプラザに「利用りよう後ごアンケート（様式ようしき2）」を  出だして  ください。
　　この制度せいどは  札幌さっぽろ市し  補助ほじょ事業じぎょうとして  運営うんえいして  います。国際こくさいプラザが  通訳つうやく者しゃに  交通こうつう費ひを  払はらいます。
　　利用りようする人ひとの  お金かねの  負担ふたんは  ありません。

使つかえる時とき

• 学校がっこうや保育ほいく所しょなどでの  相談そうだん
• 入学にゅうがく、入園にゅうえん（幼稚園ようちえんや保育園ほいくえんに  入はいること）前まえの  オリエンテーションや  手続てつづき
• 保健ほけん師しによる赤あかちゃんや  小ちいさい  こどものいる家庭かてい  訪問ほうもん
• 赤あかちゃんの 健康けんこう診断しんだん
• 保育ほいく所しょの入所にゅうしょ  申もうし込こみ、保育ほいく所しょの  事前じぜん  見学けんがく

• 出産しゅっさんに関係かんけいする  窓口まどぐち（受付うけつけや  相談そうだんするところ）での  手続てつづき などです

使つかえない時とき

• イベント、セミナー、説明せつめい会かい
• 病院びょういんでの医療いりょう  通訳つうやく
• 警察けいさつ、裁判さいばんでの、弁護士べんごし（法律ほうりつの専門せんもん家か）や  事務所じむしょなどとの  司法しほう  通訳つうやく
• 学校がっこうでの試験しけんや  学習がくしゅう支援しえん、付き添つきそいなど、通訳つうやくでは  ないもの

様式ようしき

• 制度せいどチラシ・利用りよう上じょうの注意ちゅうい

• 様式ようしき1: 派遣はけん依頼いらい票ひょう（エクセルファイル、PDFファイル）

• 様式ようしき2:利用りよう後ごアンケート(エクセルファイル、PDFファイル）

• 外国人がいこくじん向むけチラシ（日本語・英語）

• 外国人がいこくじん向むけチラシ（日本語・中国語）

• 外国人向けチラシ（日本語・ベトナム語）　　

• 外国人向けチラシ（日本語・モンゴル語）　

• 様式ようしき3: 保育ほいく所しょ見学けんがく同行どうこう依頼いらい票ひょう（ワードファイル、PDFファイル）

医療通訳いりょうつうやく

 札幌さっぽろ  メディカル  コミュニケーション  ホットライン（011-211-2121）

どんなことをしてくれるの?

・札幌さっぽろ市内しないの病院びょういんへの予約よやくや問とい合あわせを、通訳つうやくオペレーターが通訳つうやくします。

・病院びょういんに行いったとき、電話でんわ通訳つうやくが使つかえます。

・英語えいごか中国ちゅうごく語ごの通訳つうやくボランティアが一緒いっしょに病院びょういんに行いくこともできます(同行どうこう通訳つうやく)。

・お金かねはかかりません(電話でんわの通話料つうわりょうはかかります)。

※このサービスを使つかえるのは、札幌さっぽろ市内しないの病院びょういんです。病院びょういんで処方しょほうされた薬くすりを受うけ取とるときにも使つかえますが、それ以外いがいの薬局やっきょくでの買かい物ものには使つかえません。

※医療いりょうを受うける人ひとのサポートを目的もくてきとしているため、それ以外いがいの目的もくてき(例れい:美容びよう、健康けんこう診断しんだんなど)には使つかえません。

※あなたの個人情報こじんじょうほうは厳重げんじゅうに管理かんりし、この事業じぎょうのためだけに使用しようします。

どの言語げんごを通訳つうやくしてもらえるの?

・病院びょういんに予約よやく・問とい合あわせをするとき/病院びょういんで電話でんわ通訳つうやくを使つかうとき

最大さいだい32言語げんご

※詳細しょうさいはお問とい合あわせください。言語げんごによっては、すぐに対応たいおうできない場合ばあいがあります。

・通訳つうやくボランティアが一緒いっしょに病院びょういんに行いくとき

英語えいご、中国ちゅうごく語ご

どうやって使つかうの?

<予約・問い合わせをするとき>

1.申もうし込こみフォームを開ひらき、次つぎの3つのメニューから当あてはまるものを選えらんで、必要事項ひつようじこうを入力にゅうりょくします。フォームは日本語にほんご、やさしい日本語にほんご、英語えいご、中国ちゅうごく語ごに対応たいおうしています。

・「行いきたい病院びょういんが決きまっていない人ひと」

・「行いきたい病院びょういんが決きまっていて、病院びょういんへの予約よやく・問とい合あわせをしたい人ひと」

・「行いきたい病院びょういんが決きまっていて、病院びょういんでの通訳つうやくを希望きぼうする人ひと」

2.入力にゅうりょく後ご、011-211-2121に電話でんわをすると、通訳つうやくオペレーターが電話でんわに出でます。

※2回かい目めからは、フォームの入力にゅうりょくを省略しょうりゃくできます。直接ちょくせつ、電話でんわをしてください。

3.通訳つうやくオペレーターが、あなたの病気びょうきのことや、行いきたい病院びょういんを聞ききます。病院びょういんが決きまっていないときは、オペレーターから救急きゅうきゅう安心あんしんセンターさっぽろ(札幌市さっぽろし保健所ほけんじょの相談窓口そうだんまどぐち)に電話でんわをつないで、相談そうだんすることができます。

4.通訳つうやくオペレーターが、あなたと話はなしたまま、病院びょういんにも電話でんわし、あなたと通訳つうやくオペレーターと 病院びょういんの人ひとの3人にんで、病院びょういんに行いく日ひなどを相談そうだんします。

5.同行どうこう通訳つうやくを申もうし込こんだときは、一度いちど電話でんわを切きって、通訳つうやくオペレーターからボランティアに相談そうだんします。一緒いっしょに行いけるかどうか決きまったら、あなたに連絡れんらくします。

※同行どうこう通訳つうやくを申もうし込こめるのは、次つぎの人ひとだけです。

1札幌さっぽろ市内しないに住すんでいる人ひと(短期たんき滞在たいざいを除のぞく)

2札幌市さっぽろし外そとに住すんでいる留学生りゅうがくせいと、その家族かぞくで、行いく病院びょういんが札幌さっぽろ市内しないの人ひと

※同行どうこう通訳つうやくは、病院びょういんに行いく何なん日にちか前まえに申もうし込こみが必要ひつようです。日程にっていによっては同行どうこうができない場合ばあいがあります。

※英語えいごは特定とくてい非営利ひえいり活動かつどう法人ほうじんSEMIさっぽろ、中国ちゅうごく語ごはSCI(札幌さっぽろ中国ちゅうごく語ご医療通訳いりょうつうやくグループ)の通訳つうやく者しゃが同行どうこうします。

※通訳つうやく者しゃはボランティアであり、医療通訳いりょうつうやくの訓練くんれんを積つんでいますが、誤訳ごやく(通訳つうやくの間違まちがい)の責任せきにんは一切いっさい負おいません。

電話でんわは毎日まいにち24時間じかんつながりますが、病院びょういんへの予約よやく・問とい合あわせができるのは、平日へいじつの9時じから17時じまでです。

<受診当日>

a)電話でんわ通訳つうやくを使つかうとき

1.病院びょういんで通訳つうやくが必要ひつようになったときは、あなたか病院びょういんから、011-211-2121に電話でんわをします。

入力にゅうりょくフォームから申もうし込こみをしていなくても使つかえます。

2.通訳つうやくオペレーターが電話でんわに出でたら、受診じゅしんしている病院びょういんの名前なまえ、通訳つうやくしてほしい言語げんご、現在げんざいの状況じょうきょうを伝つたえてください。

3.電話でんわ通訳つうやくが始はじまります。通訳つうやくオペレーターの指示しじにしたがって電話機でんわきを受うけ渡わたすか、スピーカーフォンにしてください。

b)通訳つうやくボランティアと一緒いっしょに行いくとき

1.病院びょういんに行いく前まえに、通訳つうやくボランティアからあなたに連絡れんらくして、待まち合あわせ場所ばしょなどを決きめます。

2.約束やくそくした時間じかんに、待まち合あわせ場所ばしょに行いって下ください。

3.通訳つうやくボランティアが同行どうこうして、医師いしなどとの会話かいわを通訳つうやくします。

札幌さっぽろメディカルコミュニケーションホットライン(札幌市さっぽろし)

病院びょういんなどに  医療いりょう  通訳つうやくが  行いく  ボランティアグループ

医療いりょう 通訳つうやく 派遣はけん 実施じっし 団体だんたい(一般いっぱん社団しゃだん法人ほうじん全国ぜんこく医療いりょう通訳つうやく者しゃ協会きょうかい)

「さっぽろコミュニティ通訳つうやく」「医療いりょう  通訳つうやく」に  あてはまらない  通訳つうやくや  言いい変かえなどは、専門せんもんの  会社かいしゃに  たのんで  ください。