咨询、翻译

翻译

札幌社区翻译

为了消除学校，托儿所，区政府等外国人市民的"语言障碍"，派遣经过一定研修的翻译志愿者。 原则上，我们将免费向，札幌市相关设施派遣。

可用的日期和时间

周一至周五9：00~17：30

可对应语种

英文，中文，泰文，俄文，越南文, 缅甸语, 尼泊尔语, 柬埔寨语,韩语,印尼语, 蒙古语 ⇔日文

※其他语言目前未有登录者，但我们会努力寻找相关人员。

咨询・申请

多文化交流部　札幌社区翻译
电话：011-211-2105
传真：011-211-3673
邮件 请点击此处发送咨询邮件

使用流程

  1. 请先联系国际交流中心。

    我们将确认内容和日程，并判断是否可以派遣。
    *伴随外国人市民的增长，本制度的利用件数逐年上升，因此并非所有翻译需求都一定能派遣，敬请理解

  2. 基本上，行政机构，学校等为依赖者。 如果外国人为依赖者的话，请联系国际交流中心的各机构，并提交"派遣依赖申请表（表格1）"。

    ※为申请托儿所而参观托儿所的情况，需外国人利用者提交申请表。

  3. 请提前确认注意事项，并提供口译所需的资料（如当天使用的资料）。

    如果您需要事先与口译员确认，将通过国际交流中心进行。

  4. 派遣当日★一般情况下，请在2小时内进行。

    为使口译活动顺利进行，国际交流中心职员将一同前往。

  5. 请在结束后的14天内向国际交流中心提交"使用后的问卷（表格2）"。

该制度作为札幌市的辅助项目进行运营，国际交流中心将为口译员提供交通费用。
利用本制度的行政机构和外国人无需支付费用。

可以利用本制度的例子

  • 在学校，托儿所等的面谈，升学咨询

  • 入学、入园前的研修及手续

  • 保健师的乳幼儿家庭访问

  • 婴儿健康检查

  • 托儿所入所申请及相关希望保育所的事前参观

  • 怀孕和分娩时有关的窗口手续

不可利用本制度的例子

  • 活动，研讨会，说明会等

  • 医院等的医疗口译

  • 警察，法院，律师事务所等的司法口译

  • 学校的考试及学习支援，仅为陪同，而不是口译

示例

医疗翻译

札幌医疗沟通热线（011-211-2121） 

  • 翻译接线员将为您提供札幌市内医院的预约及咨询的翻译服务。
  • 去医院的时候，可以使用电话翻译服务。
  • 英语或者中文的翻译志愿者可以陪同您去医院（陪同翻译）。
  • 可以利用陪同翻译服务的仅限以下2类人
    ①住址在札幌市内的市民 (短期停留除外)
    ②住址在札幌市外，但正在札幌上学的学生及其家人，且要去的医院位于札幌市内。
  • 无需支付翻译费用。
    　※需要您负担电话费。
  • ※本服务仅限札幌市内的医院。 在医院领取处方药时也可以使用本服务，但是在药店购买商品时不可使用本服务。
  • ※本服务旨在提供医疗就诊帮助，因此不能用于其他目的（例如：美容、体检等）
  • ※您的个人信息将受到严格保密，仅用于本项目。

对应语言

・向医院预约·咨询时/在医院使用电话翻译服务时 可提供多达32种语言 ※详情请咨询。部分语言可能无法立即提供服务。

翻译志愿者陪同去医院时 可提供英语或中文服务，但只有当您满足下方任一条件时方可申请陪同翻译。


　①居住在札幌市的人（在留资格为短期滞在的人除外）
　②居住在札幌市外的留学生及其家人需要去札幌市内的医院时

当您使用本热线进行预约时的操作流程

     1. 打开申请表

在以下三项中选择符合您条件的选项，并输入信息。表格可选择的语言有日语、简单的日语、英语、中文。 

- “未确定想去的医院”

- “已确定想去的医院，希望向医院预约・咨询”

- “已确定想去的医院，希望在医院使用口译服务”

2. 输入信息后，请致电011-211-2121，翻译接线员将接听电话。  

※从第二次使用开始，您可以不用填写表格。请直接拨打电话。

※翻译接线员每天24小时接听电话。

3.翻译接线员会询问您的病情和想去的医院。

如果您还没有决定去哪家医院，翻译接线员会接通札幌急救咨询中心（札幌市保健所的咨询窗口）的电话，为您提供建议。  

4.翻译接线员会一边保持和您通话，一边给医院打电话，您将和翻译接线员以及医院的职员三方一起商量去医院的日期等信息。

※可以向医院预约·咨询的时间为工作日的9点到17点。 

5. 如果您申请了陪同翻译服务，请先暂时结束通话，翻译接线员会和翻译志愿者进行沟通。确定是否可以和您一同前往后会再联系您。

※英语的陪同翻译由特定非营利活动法人SEMI Sapporo提供，中文的陪同翻译由SCI（札幌汉语医疗翻译组）提供。

※翻译人员作为志愿者虽然有接受医疗翻译的训练，但不承担任何翻译错误的责任。

看病当天

a) 使用电话翻译时  

1. 在医院如果您需要翻译，您或者医院可以拨打011-211-2121。不需要事先填写申请表格也能使用。

2. 翻译接线员接通电话后，请告知您看病的医院的名字、希望翻译的语言以及现场的情况。  

3. 开始电话翻译。请根据翻译接线员的指示互相传递电话，或者使用外放模式。  

※电话在每天24小时都可以接通。在医院遇到任何困难，请随时拨打电话。  

b) 和翻译志愿者一起去医院时;

1. 去医院之前，翻译志愿者会联系您，确定会面地点等信息。

2. 请在约定的时间内到达会面地点。

3. 翻译志愿者将陪同您去医院，翻译您和医生的对话内容。  

具体使用方法请参照

札幌医疗沟通热线（札幌市） 

在医院提供陪同医疗翻译服务的团体

  • 特定非盈利法人SEMI札幌）（英语）※
    SEMIsapporo(at)gmail.com
    ※请发邮件预约陪同翻译。无法应对紧急情况的翻译，请尽早预约。您可以在任意时间发送邮件。请注意，SEMI无法在夜间进行陪同翻译服务。
  • SCI（札幌中文医疗翻译组）（中文）※
    sp.chugokugo.iryotsuyaku(at)gmail.com
    ※请发邮件预约陪同翻译。请在周一至周五的早9点至晚5点之间发送邮件。无法应对紧急情况的翻译，请尽早预约。

※发送邮件时、请将(at)改成@后发送。

医疗翻译派遣实施团体（一般社团法人全国医疗口译协会）

「札幌社区翻译志愿者」「医疗翻译」之外的翻译业务，请寻求专业翻译公司的帮助。