医疗、福祉

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医院

寻找医院

北海道 救急医疗・广域灾害情报搜索系统：您可以利用此系统搜索医疗机关。

札幌救急安心中心（请拨打＃7119或011-272-7119进行咨询。）

札幌医疗沟通热线（011-211-2121）

※自2026年10月起，新增了可通过患者的智能手机、平板电脑等设备使用的“视频翻译”和“机器翻译”功能。

可以为您提供哪些帮助？

在札幌市内的医院预约、咨询以及就诊时，可使用您的智能手机或平板电脑，通过视频翻译服务，由翻译人员为您提供翻译服务。

※无需支付翻译费用，但电话通话费需由您承担。

※本服务仅限札幌市内的医院。 在医院领取处方药时也可以使用本服务，但是在药店购买商品时不可使用本服务。

※本服务旨在提供医疗就诊帮助，因此不能用于其他目的（例如：美容、体检等）

※如需紧急使用，也可以拨打011-211-2121使用本服务。

※您的个人信息将受到严格保密，仅用于本项目。

对应语言

支持最多32种语言 ※详情请咨询。部分语言可能无法立即提供翻译服务。

当您使用本热线进行预约时的操作流程

1. 首先确定要去的医院

2. 预约或咨询医院

① 打开申请表，选择“需要预约或咨询医院”，并填写必要信息。申请表提供日语、简单的日语、英语和中文版本。

② 提交申请表后，URL将发送至登记的邮箱。

③ 打开URL，选择“视频翻译”，即可连接翻译人员。翻译人员会询问相关病情以及希望就诊的医院等信息。

④ 翻译人员会在与本人保持通话的同时致电医院，协商就诊日期等事项并完成预约。
（医院的联系时间为工作日9:00至17:00。）

3.在医院使用翻译服务

① 在申请表中选择“需要使用医疗翻译”，并填写必要信息。

② 提交申请表后，URL将发送至登记的邮箱。

③ 打开URL，选择“视频翻译”，即可连接翻译人员并获得翻译服务。

※提前提交申请后，就诊当天可立即使用翻译服务。

※如果保留预约医院时收到的URL，可直接连接翻译人员，无需再次填写申请表。

※翻译服务每天24小时均可使用。

※如需紧急使用，也可以拨打011-211-2121使用本服务。

4. 在办理挂号、结算等简单事项时，可使用机器翻译

打开同一个URL，选择“机器翻译”，即可使用AI翻译功能。

致各医疗机构

请拨打011-211-2121，并告知以下信息：
① 医疗机构名称
② 所需语言
③ 具体情况
通过翻译人员参与的三方通话，可使用语音翻译服务（每天24小时）。

咨询表单

如在使用本服务时遇到困难，请通过此处进行咨询。

札幌医疗沟通热线（札幌市） 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

札幌急救咨询中心（＃7119或011-272-7119）

突发急病或受伤时，可咨询是去医院就诊好，还是叫救护车好等事项。

夜间、休息日的就诊

北海道急救医疗信息介绍中心

可以通过电脑及手机查寻医院的信息。

北海道急救医疗、广域灾害信息系统

医疗机关信息图（札幌市医师会）

能够查阅到现在正在诊疗的医院的信息。

医疗机关图（札幌市医师会）日语

日本政府观光局（JNTO）

能够查寻可以使用外语的医院

医疗机构搜索【日本政府观光局（JNTO）】

去医院（就诊方法）

  1. 在挂号处出示健康保险证，然后按顺序等候传呼。医院人多时，可能需要等候的时间较长。
  2. 诊疗结束后，到收款处支付诊疗费。如果医生开了处方药的话，付款后拿好处方。
  3. 拿着处方到药店，取药、付款。

医疗费的补助

介护

介护保险是40岁以上者缴纳保险费加入的保险。当需要介护时，支付部分费用，便可以使用访问介护、接送到设施介护、借用福祉用具、入住介护老人福祉设施等介护服务的制度。
根据年龄，加入方法分为65岁以上的第1号被保险者，与40岁以上64岁以下，加入国民健康保险或工作单位健康保险的第2号被保险者两种。
根据年龄与健康状态，介护保险中能够使用的介护服务会有所不同。使用介护服务前，需要到区役所保健福祉课申请，并由其审查判定是否需要进行介护。
宣传手册《原来如此，实用护理保险》，概述了介护保险的结构、服务使用的手续、能够接受的服务种类与价格标准、保险费等，札幌市介护保险的各种事项。

原来如此，实用护理保险

残疾人福祉

设有各种为残疾人提供的服务
根据残疾程度与情况，能够使用的服务会有所不同，
请与居住区役所保健福祉课联系咨询。

残疾人福祉指南2020

 

咨询窗口

  • 区役所保健福祉课（札幌市）
    随时应对来自残疾人，就保健福祉服务相关事项的咨询。
  • 残障人士自立咨询所（札幌市）
    对18岁以上身有残疾者，进行自立支援医疗（更生医疗）与辅助器具费支付的审查判定。
  • 智障人士自立咨询所（牵手咨询中心Maachi）（札幌市）
    对18岁以上者的疗育手帐发行进行审查判定。
  • 精神保健福祉中心（札幌心理中心）（札幌市）
    通过电话对应有关心理健康方面的咨询。根据咨询内容，提供相应的对应机关、咨询机关的信息。
  • 视听觉障碍者信息中心（札幌市）
    面向视觉障碍者，提供社会适应训练、咨询、出借盲文、有声读物等服务。
  • 儿童咨询所（札幌市）
    提供就未满18岁的儿童相关事项的咨询（身心发育的担心、教育、不正当行为等）。
  • 儿童身心发育支援综合中心（Chikutaku）（札幌市）
    从医疗、福祉方面对儿童身体与心灵发育、情绪与行动问题进行支援的综合设施。
  • 残疾人咨询支援事业所（札幌市）
    能够应对残疾人与其家属生活与支援方面的咨询。
  • 残疾儿童等疗育支援事业（札幌市）
    为了支援重症身心障碍与发育障碍等，有残疾的儿童及其家属的社区生活，提供疗养指导与疗育支援。

如果在市役所相关设施咨询需要翻译的话，请利用“札幌交流翻译”。

令和７年度札幌市物价高对策临时补助金

向居住在札幌市的居民发放“令和７年度札幌市物价高对策临时补助金”。

【可以获得本补助金的人】

截至令和8年1月1日，在札幌市有居民登记的人均可获得补助金。在符合条件的人中，补助金将支付给令和8年1月1日时的户主。

【补助金额】

每人：5,000日元

如果户内全员令和7年度居民税为免税或全额减免，将额外加发10,000日元

【获得补助金的方法・补助金发放时间】

・收到“发放通知”（明信片）的人
无需办理手续
补助金将在4月16日至30日间汇入明信片中指定的账户

「补助金发放通知」

・收到“确认书”（照片第2张：信封）的人
请在“确认书”上填写姓名等信息，并将填写完成的“确认书”与存折（或银行卡）复印件一同放入回邮信封中，
于2026年7月31日（以当日邮戳为准）之前寄出。
寄到材料后，约1个月内将发放补助金并汇入您的账户。

「补助金发放确认书」信封

【需要联系的情况】

・已收到“发放通知”，但希望更改账户的人，请致电服务热线。请注意，更改账户后，补助金汇入可能会延迟。

・已收到“发放通知”或“确认书”，但认为补助金额有误的人，请致电服务热线。

・未收到“发放通知”或“确认书”，但认为自己符合领取条件的人，请致电服务热线。

请在以上情况出现时，及时联系补助金热线电话咨询。

如果您属于本补助金的对象但未收到上述信函，请致电补助金电话中心。

[查询・咨询] 札幌市补助金 电话中心

电话号码：050-3352-2002

工作时间：工作日9点至18点　（令和８(2026)年４月和５月期间，星期六、星期日及法定节假日也照常受理。）

对应语种：日语，英语，中文，韩语，俄语，法语，葡萄牙语，西班牙语，泰语，菲律宾语，尼泊尔语，印地语，越南语，印尼语，缅甸语。

官方网站　https://www.city.sapporo.jp.c.ain.hp.transer.com/rinnjitokubetukyufukin/r7_ichiritsu.html

※请注意防范补助金诈骗及窃取个人信息的犯罪。
・札幌市政府等公共机关不会有如下行为：要求市民进行ATM取款机的操作，为领取补助金事先支付手续费，通过E-mail发送网站链接。如果您接到了可疑的电话，信件或邮件，请立刻联系消费者中心，警察局，警察本部咨询专用电话（#9110）。
・请注意伪装成札幌市或日本政府官网的网站。如果网站链接最后是不常见的文字等，只要您感到可疑，请一定不要轻易点击，一定要先确认官网的网址。

生活中遇到困难时

社会福祉协议会的贷款

生活福祉资金

社会福祉协议会为了促进低收入家庭、残疾人家庭、老年人家庭的经济自立与生活积极性，经审查后会放贷必要的资金。

应急援助资金

社会福祉协议会对于低收入家庭、生活保护家庭，由于临时性的支出而陷入困境，并且无法接受其他援助时，经审查后会放贷资金。

生活贫困者自立支援事业

居住确保补助金

对于为了维持生计而进行求职活动者，在一定期间内支付相当于房租的金额，并且支援员也会对其就业给予相应的支援。

生活保护

虽然外国人不属于生活保护的对象，但是永住者、日本人或永住者的配偶者、定居者在生活贫困，并无法得到领事馆等给与必要的援助时，可以按照生活保护的处理标准，符合标准与条件者有可能获得生活保护

遇到困难时，请与管辖在留卡或特别永住者证明书上记载的居住地的区役所保护课联系咨询。