相談・通訳
新型コロナウイルス情報
札幌市の発生状況
札幌市長からのお願い
札幌市長からのお願い（札幌市）
- 新型コロナウイルス予防のポイント（札幌市）
体調がわるいとき
体調の悪い人は 「救急安心センターさっぽろ」に連絡してください。
救急安心センターさっぽろ
「#7119」または「011-272-7119」24時間（年中無休）
※救急安心センターさっぽろは新型コロナウイルスに限定した窓口ではありません。（急な病気やけがの際に、医療機関への受診の必要性等について、電話で相談に応じています。）
※英語、中国語、韓国語、タイ語、マレー語、ロシア語でも相談できます。
| 札幌市新型コロナウイルス一般電話相談窓口 | 0570-085-789（ナビダイヤル） 毎日9時00分～21時00分 ※日本語のみ |
|---|---|
| 新型コロナウイルスに係る厚生労働省電話窓口 | 0120-565653
日本語：毎日9時00分～21時00分 英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語： 9時00分～21時00分 |
| 外国人旅行者向けコールセンター（日本政府観光局） |
24時間（年中無休） 対応言語： 英語、中国語、韓国語、日本語 |
AMDA国際医療情報センター 新型コロナウイルス感染症相談
相談電話番号：03-6233-9266 平日10時00分〜16時00分
対応言語
- 英語：毎日
- 中国語：火曜日・木曜日
- 韓国語：月曜日
- タイ語：火曜日
- スペイン語：水曜日
- ポルトガル語：金曜日
- フィリピン語：月曜日
- ベトナム語：第2、第4 水曜日
- やさしいにほんご： 毎日
※フィリピン語とベトナム語は相談のみ・通訳は非対応。
自宅療養について
新型コロナウイルス感染症の陽性となったときは、入院または宿泊療養（ホテルでの療養）を原則としていますが、入院病床や宿泊療養施設の空き状況などから、自宅療養をすることがあります。
自宅療養するときは、注意することなどをまとめた「自宅療養のしおり」を見てください。
コロナ（COVID19）にかかったとき緊急性の高い症状の多言語リスト（NPO法人国際活動市民中心CINGA）
急に体調が悪くなったときに、保健所などに自分で症状を日本語で伝えられるよう、症状を伝える言葉をまとめています。
- コロナ（COVID19）にかかったとき緊急性の高い症状の多言語リスト（NPO法人国際活動市民中心CINGA）
ワクチンについて
在留資格について
出入国在留管理庁
- 自分の国に帰国できない人の在留資格について
- 海外から入国するとき、出国した人が再入国するとき
入国拒否の状況（2021年8月24日現在）
入国を予定している方に係る取扱い（2021年7月5日現在） - 新型コロナウイルス感染症の感染拡大を受けた留学生への対応について
問い合わせ先
TEL：0570-013904
仕事がなくなった、少なくなった
- 会社で働いている人（アルバイトも）はこのページを確認してください（厚生労働省)
（日本語）（他の言語） - 会社をやめる（やめた）ときに確認すること・次の仕事を探すときの方法（厚生労働省）
（日本語）（他の言語） - 外国人労働条件相談ほっとライン
生活支援制度
日本政府による生活支援一覧（厚生労働省)
新型コロナウイルス感染症対応休業支援金・給付金（厚生労働省）
新型コロナウイルスのせいで仕事やバイトが無くなった（少なくなった）のに、休業手当がもらえなかった人は、自分で国に申請することができます。
多言語リーフレット（外国人技能実習機構）
就労継続支援（出入国在留管理庁）
コロナウイルスのため、研修を続けられなくなった技能実習生、会社をやめろと言われた人、内定を取り消された留学生などは、最大1年間の働くことができる「特定活動」の在留資格が認められます。また、仕事のマッチングを受けることもできます。
※１年間在留した方であっても、帰国が困難な場合には、６月の範囲で在留期間の更新が可能です。
住宅確保給付金（厚生労働省)
仕事がへって家賃が払えなくなり、住む家がなくなるかもしれない人に、国が3か月（最長12か月）分の家賃を払います。
収入額、貯金額などの要件があります。
札幌市での窓口：札幌市生活就労支援センター「ステップ」（日本語のみ）
生活福祉資金特例貸付（厚生労働省）
収入が減った人にお金を貸してくれる制度です。
緊急小口資金
緊急・一時的にお金が必要な人。最大20万円を1回だけ借りることができます。
総合支援資金
生活が戻るまでお金が必要な人。単身者は月15万円、２人以上の世帯は月20万円まで借りることができます（原則３か月間）。
札幌市での窓口:札幌市社会福祉協議会（日本語のみ）
新型コロナウイルス感染症生活困窮者自立支援金
社会福祉協議会から総合支援資金の再貸付まで借り終わった人などで、収入や貯金が決まった金額より少ない人は、「生活困窮者自立支援金」の対象になります。
対象になる人には、手紙が届きます。
申請後もハローワークに行くなど仕事を探して、毎月札幌市に報告する必要があります。
くわしくは、札幌市ホームページを確認してください。
外国人の方で、申請にサポートが必要な方、内容を確認したい方は、さっぽろ外国人相談窓口に相談してください。
国民健康保険料の減免（札幌市）
昨年度に比べて収入が3割以上減少する世帯等は、保険料減免の可能性があります。
新型コロナウイルス感染症の影響に伴う国民健康保険料の減免について（札幌市）
専用コールセンター：050-3612-6330（日本語のみ）
※受付時間：9:00～19:00（土曜、日曜、祝日を除く）
税金猶予制度
新型コロナウイルス感染症の影響で、税金を払うことが 難しい人は猶予することができます。
公共料金支払いの猶予
電気、ガス、水道、NHK、携帯電話料金等も支払い猶予が受けられる可能性があります。
問合せ先は、各契約先です。
就学援助
小中学生がおり、経済的に厳しい状況にある世帯に、学用品費、給食費、修学旅行費などを援助する制度。
問合せ先は、学校です。
低所得の子育て世帯に対する子育て世帯生活支援特別給付金
所得の少ない子育て世帯を対象に、子育て世帯生活支援特別給付金が支給されます。児童1人あたり5万円（1回のみ）です。申請が必要な場合があります。
ひとり親世帯
［リーフレット］
日本語、English（英語）、簡体中文（中国語（簡体字））、繁體中文（中国語（繁体字））、한국（韓国語）、Português（ポルトガル語）、Español（スペイン語）、Tagalog（タガログ語）、ไทย（タイ語）、Tiếng Việt（ベトナム語）、नेपाली（ネパール語）、bahasa Indonesia（インドネシア語）、តាលាខ្មែវ（カンボジア語）、မြန်မာစာ（ミャンマー語）、Монгол хэл（モンゴル語）
ひとり親世帯以外
［リーフレット］
日本語、English（英語）、簡体中文（中国語（簡体字））、繁體中文（中国語（繁体字））、한국（韓国語）、Português（ポルトガル語）、Español（スペイン語）、Tagalog（タガログ語）、ไทย（タイ語）、Tiếng Việt（ベトナム語）、नेपाली（ネパール語）、bahasa Indonesia（インドネシア語）、តាលាខ្មែវ（カンボジア語）、မြန်မာစာ（ミャンマー語）、Монгол хэл（モンゴル語）
※高校生の保護者の方へ（日本語のみ）
※離婚した方、DV避難中の方へ（日本語のみ）
問い合わせ先
- 札幌市低所得の子育て世帯に対する生活支援特別給付金コールセンター（日本語のみ）
電話番号：011-211-6331
受付時間：10:00～18:30（土曜、日曜、祝日を除く） - 低所得の子育て世帯に対する子育て世帯生活支援特別給付金（ひとり親世帯以外の低所得の子育て世帯分）コールセンター（日本語のみ）
電話番号：0120-811-166、FAX：0120-300-466
受付時間：9:00～18:00（土曜、日曜、祝日を除く） - 札幌市子ども未来局子育て支援部子育て支援課手当給付係（日本語のみ）
電話番号：011-211-2988
受付時間：8:45～17:15（土曜、日曜、祝日を除く）
支援制度について詳しく知りたい、申請にサポートが必要な場合は、さっぽろ外国人相談窓口に連絡してください。
コロナウイルスをつかった詐欺などに注意
コロナウイルスをつかった詐欺などに注意（札幌市）
下記を確認して注意してください。
- 公的機関が新型コロナウイルス関連で個人情報を聞くことはありません！
- 心当たりのないメールは開かないようにしましょう！
- メールに記載されたURLには安易に接続しないようにしましょう！
- ID、パスワード、クレジットカード情報を入力する際は、正規サイトであることを確認しましょう！
- 見覚えのないものが届いたら、受け取りを拒否しましょう！
- 心当たりのないメールや不審な電話などがあった際は、一人で考えず、必ず警察や家族などに相談しましょう！
入管を名乗る不審な電話に注意してください（出入国在留管理庁)
最近、東京出入国在留管理局、大阪出入国在留管理局などに不審な電話に関する相談が多数寄せられています。出入国在留管理庁から、各国で発行されたパスポートについて、電話で問題があるなどと連絡することはありませんので十分ご注意ください。
また、このような電話があった際は、その場で回答せず、ホームページで公表されている各地方出入国在留管理局まで電話でご相談ください。
相談先（日本語のみ）
- 警察相談専用電話 ＃9110（毎日24時間）
- 消費者ホットライン 188（平日10時00分～12時00分、13時00分～16時00分）
- 国民生活センター 新型コロナウイルス給付金関連 消費者ホットライン
0120-213-188 （毎日10時00分～16時00分 通話料無料）
その他、どんなことでも、困ったことがあったらさっぽろ外国人相談窓口に相談してください。